Politique d’échange et remboursement
Dernière mise à jour : 24 juillet 2026
Bienvenue sur carlauniforme.com.
Chez Carla Uniforme, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Cette politique décrit les conditions applicables aux demandes de remboursement, de retour et d’échange des produits achetés sur notre boutique.
1. Produits éligibles
Tous les produits vendus sur carlauniforme.com peuvent faire l’objet d’un échange ou d’un retour, sous réserve du respect des conditions énoncées dans cette politique.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit doit :
- être dans son état d’origine ;
- ne pas avoir été utilisé ni endommagé ;
- être retourné avec son emballage d’origine et tous ses accessoires.
Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra être refusé.
3. Délais
Les demandes de remboursement sont acceptées dans un délai de 3 jours à compter de la réception de la commande.
Les demandes d’échange sont acceptées dans un délai de 7 jours à compter de la réception.
Toute demande effectuée après ces délais pourra être refusée.
4. Procédure de retour ou d’échange
Pour effectuer une demande, veuillez contacter notre service client via notre formulaire de contact ou par téléphone.
Afin de traiter votre demande rapidement, merci de fournir :
- votre numéro de commande ;
- votre nom complet ;
- votre ville et votre adresse ;
- des photos du produit en cas de défaut ou de non-conformité.
Après vérification, notre équipe vous communiquera la procédure à suivre.
5. Produits défectueux ou non conformes
Si le produit reçu est défectueux, endommagé pendant le transport ou ne correspond pas à celui commandé, nous procéderons, après vérification, à son échange ou à son remboursement selon le cas.
6. Remboursement
Un remboursement intégral sera effectué lorsque le produit reçu est manifestement différent de celui présenté sur notre site ou lorsqu’un défaut de fabrication est confirmé.
Le remboursement sera effectué selon le mode convenu avec le client après validation de la demande.
7. Frais de retour
Lorsque le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux, les frais de retour sont pris en charge par carlauniforme.com.
Dans les autres cas, les frais de retour peuvent rester à la charge du client.
8. Exclusions
Les demandes de retour ou de remboursement ne pourront pas être acceptées dans les cas suivants :
- produit utilisé ou lavé ;
- produit endommagé par le client ;
- absence de l’emballage d’origine ;
- demande effectuée hors des délais prévus.
9. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou pour effectuer une demande de retour, d’échange ou de remboursement, veuillez contacter notre service client via la page Contact de notre site ou en utilisant les coordonnées indiquées sur carlauniforme.com.